Política de Envíos y Devoluciones

ENVIOS

  • Ava Muïr eBoutique envía sus productos a toda la Unión Europea.
  • Si quiere realizar una compra desde otro país fuera de la UE, póngase en contacto con nosotros customerservice@avamuir.es
  • La empresa de transportes SEUR será la encargada de realizar los envíos, hará hasta dos intentos de entrega en el domicilio de destino, si hubiera necesidad de una tercera entrega como solución a incidencia, se realizará en un punto de la red SEUR.
  • Si en un plazo máximo de 10 días laborales no hubiera recibido el envío, póngase en contacto a través de la dirección de correo electrónico customerservice@avamuir.es
  • Los pedidos se envían al día siguiente de realizar la compra o al siguiente día hábil si se compra el fin de semana o un día festivo.
  • Si el pago es mediante transferencia, necesitamos de 48/72 horas más para comprobar el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

ESPAÑA

  • Ofrecemos un servicio de entrega para la Península, Baleares y Canarias entre 1 y 3 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCIA desde nuestros almacenes.
  • El envío es gratuito para todas las compras realizadas para la Península, Baleares y Canarias.

UNION EUROPEA

  • Para los países pertenecientes a la UE ofrecemos un servicio de entrega entre 3 y 6 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCIA desde nuestros almacenes.
  • El envío es gratuito para todas las compras realizadas para la UE.

DEVOLUCIONES

 

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales a contar desde que recibe su compra.
  • Las prendas deben ser devueltas en una condición vendible, es decir, limpias, con sus etiquetas correspondientes, sin manchas y que no hayan sido usadas, dañadas, alteradas o lavadas.
  • Toda devolución de los artículos adquiridos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo el albarán de entrega y cumplimentando debidamente el formulario que encontrará en esta sección.
  • En caso de devolución, el cliente será responsable de los gastos de envío, siempre que no sea por TARA de la prenda o por ERROR nuestro al preparar el pedido.
  • Los gastos de envío por devolución son para ESPAÑA 10 euros y para resto países UNION EUROPEA 30 euros, no aceptamos devoluciones de mercancía a portes debidos, AVA MUÏR dará instrucciones a nuestro transportista para su recogida.
  • En ningún caso se cambia la prenda devuelta, en caso de error por talla, color y referencia hay que volver a realizar un nuevo pedido.
  • Una vez recibida la prenda y se compruebe que está en perfectas condiciones, se hará la devolución del importe en la misma forma que se realizó el pago, informándole que su reembolso ha sido realizado. Recuerda que el tiempo que tarde en aparecer dicho importe en su extracto bancario, dependerá de su entidad bancaria.
  • Si quiere realizar una devolución de la prenda pulse más abajo para cumplimentar el formulario.

PRECIOS/COLORES

 

  • De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 euros (IVA incluido).
  • Ava Muïr ha hecho todo lo posible para mostrar correctamente los colores de nuestros productos en la web. Sin embargo, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor visualice los colores con total exactitud.
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